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上海世博会高客流考验国民素质

时间:2010/6/19
 

  2010年,中国上海和在这里举办的世博会成为世界瞩目的焦点,来自全球的参观者涌向5.28平方公里的世博园区。截至6月17日,上海世博会开幕第48天,当日参观人数近40万。世博局预测,预计6月日均客流量可达40万到45万人次,在高峰时单日客流可能达到60万人次。

  站在挪威馆展出的“小美人鱼”前,中科院院士杨福家意味深长地说:“别以为只是你在欣赏美人鱼,她也在看着你。通过世博会,我们在看世界,世界也在看中国……”

  每天平均数十万的参观人流,让世博会不仅成为展示世界各国文化与高科技的一场“文明盛宴”,更为国人出了一道文明考题。在这张“试卷”上,中国人会交出怎样的答案?

  排队那点儿事儿

  据报道,上海世博园在端午节假期刷新进园人数——6月15日接待游客超54万,连以往不需要排队的展馆也排起了“长龙”,排队已经成为世博园里的一种常态,一些展馆排队8小时的提示牌甚至成了一景,吸引了不少排不上队的参观者拍照留念。

  为照顾“老弱病残孕”,减少其排队等候时间,世博园里设立了“绿色通道”。这本是一项体现人性化服务的措施,但由于最初没有严格的检查和控制,少数素质欠缺的参观者钻起了空子——

  “插队者”振振有词——6月7日下午4时许,非洲联合馆。与许多热门国家馆相比,非洲联合馆人流较少,但在世博护照盖章处仍排起了几米长的队伍。来自北京的王丽(化名)正与同伴边聊天边排队,忽然一位50岁左右的“阿姨”站在了王丽和同伴中间。王丽一时愣住了,试探着问道:“请问,您是要敲章吗?要排队哦。”没想到这位“阿姨”竟很坦然地说:“我一直都站在这里呀!”王丽有些哭笑不得,但坚决不让。“阿姨”见王丽并没有让她插队的意思,于是向后挪了几步,站在了一个老人的前边,嘴里还在絮叨着:“现在的年轻人一点都不知道尊老、谦让……”。

  “绿色通道”排起长龙——6月8日傍晚时分,西班牙馆门前的绿色通道,一条“轮椅长龙”颇为显眼。西班牙馆在普通通道外侧设置了一条“残疾人通道”,本来是为了让残疾人、婴儿及80岁以上老人通过。然而,“陪同”走绿色通道的人越来越多。据了解,该馆绿色通道最多一天接待了一万多名参观者。

  婴儿车、轮椅成“热门交通工具”——6月7日下午2时许,中国馆内。一辆婴儿车引起了记者注意:适合3到4岁儿童的车内,塞进一个6岁模样的女孩,由于个头已经很高,孩子双臂紧紧夹住,身体微微卷曲,两条长腿伸出车外踩在地上……

  有社会学家认为,排队看似一个简单的个人行为,却体现着社会成员的价值认同。在一个文明城市之中,排队不仅意味着对公平秩序的遵守与履行,更体现着一种对社会资源的分配原则,对于效率的合理追求,以及对他人权利的尊重。而这些恰恰是一个良好环境的文明基石。从这个意义上说,世博排队为每个人提供了一次审视自我的契机。

  观博考验“道德耐力”

  在气温已经超过30摄氏度的炎炎夏日,长期在户外游走于展馆之间,而且看一个心仪的展馆动辄就要排上数小时的队,实在是一个“体力活”,更考验着参观者的“道德耐力”。

  记者在世博采访期间亲身感受到一些不文明现象:比如“爱运动”,有人把一些展馆外墙当攀岩项目爬上爬下、将夜景地射灯当板凳坐、看演出时脚搭在前排椅背上;“凑热闹”,看见别人排队,必先排起来再问为什么排,看见有人发赠品或地图,先抢一份再看有没有用;“不听劝”,无视“请勿拍照”、“请勿触摸”等标志,依然我行我素,照拍、照摸不误;还有一些抱着“到此一游”心态的参观者,只顾着低头在世博护照上敲章而无暇抬头欣赏各国的风土人情、文化历史……

  记者发现,虽然存在不文明现象,但绝大多数参观者还是能够自觉遵守行为规范,对“加塞儿”等不文明行为也多会主动予以制止。

  西班牙馆门前负责疏导工作的志愿者小舟,向记者讲述了一次亲身经历:

  “西班牙馆是热门展馆,门前用于隔离排队人群的金属围栏不够用,就用塑料警戒线拉出两条长长的围栏,大部分游客还是很遵守排队规则,按照秩序依次向前挪动。几天来情况一直很好,但今天下午不和谐的一幕出现了:一位老年女性掀开塑料绳连跨两道围栏,‘投奔’已经排在里边的两个亲友,我们和保安上前劝阻,请她重新排队,但遭到拒绝,与她同行的人和我们争执了起来,说了一些很难听的话……没想到,队伍外阳伞下几个休息的阿姨大叔看见了整个过程,都把矛头指向了‘加塞儿者’,还纷纷表示愿意为我们作证,当听到他们大声说‘小伙子我们支持你’的时候,我感动得眼泪差点儿下来了。”

  小舟说,在众人的监督下,“加塞儿者”乖乖地排到了队尾。“有一部分人在公共场合做出不道德的行为的确有损国人形象,但正是那些都有道德修养和正义感的人们的存在,才促使社会文明水平不断提升。”

  一位志愿者向记者表示,经历了一个月的磨合,现在排队似乎已经形成了默契,插队、吵架现象少多了。而据上海市有关部门多次随机测评城市文明指数,结果已从最初的70多分上升到近90分。

  让自己成为“文明风景”

  英国著名女作家夏洛蒂·勃朗特在1851年参观伦敦水晶宫世博会后感慨道:世博会的壮丽“不是指某件物品,而是由所有东西组成的天下独一无二的大汇聚;在这里你能找到人类工业所能创造的所有东西。”当然,也包括人们的文明行为。

  据了解,1851年伦敦世博会168天的展览中,共有超过600万人次参观,每天平均3.5万人入场参观,这对于面积不大的水晶宫会场来说已经不堪重负。然而,“在场的3万人中,听不到一点喧闹声,看不到一个不轨的动作,活的人潮静悄悄地向前滚滚流动,发出低沉的嗡嗡声,如同遥远的海涛。”

  “上海世博会上最大的展品就是国民素质。”杨福家在一篇文章中说,具有159年历史的世博会,于2010年首次放在发展中国家举办,就放在中国,放在上海,这份责任十分重大。

  “你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你……”走在世博园里的每个人都是一道风景,但你愿意当一个利用机会插队占便宜的“投机分子”,还是做一名尊重规则、自觉遵守文明规范的“道德标兵”?

  在比利时—欧盟馆门前,记者看到三个手拿啤酒,边喝边聊的小伙子与周边焦急等待的人们构成鲜明对比。长长的队伍绕着一个又一个弯,但他们依然保持着愉快的心情,完全沉浸在感兴趣的话题中。在他们的影响下,旁边游客的神色仿佛也变得轻松了许多。据了解,三个小伙子原本不认识,在排队过程中偶遇,渐渐熟悉,结伴说笑,既交到了朋友,又打发了等候时间,还丰富了世博知识,一举多得。

  世博会往往对举办国的国民素质提升有所裨益。据了解,1970年的大阪世博会,迄今仍保持着半年会期内参观人数达6400万人次的世博会历史最高纪录。曾参与该世博会工作的仁田博昭,对当年园区内聚集的人流一度彻夜难以疏散的情景记忆犹新。他认为,“世博会所积累的公众守序精神及相关管理经验,对此后国家的发展是一笔财富。”

  “在世博园内,新的行为、新的理念(如环保意识、道德示范、秩序意识、体面意识)都在实践,来的人虽没有准备,也将受到教化。”杨福家等学者表示,世博会结束后,一定能留下一些文明成长、人性发展、人格丰富的成果,当这些成果成长起来,并融入国民心中时,每个人都将成为一道独特的“文明风景”。

  “我们理应让世界看到我们最美好的进步,理解我国人民是富有智慧的民族,但是也不怕让世界看到我们糟糕的方面。通过一个成功的世博会,让所有的人相信,糟糕的会逐步减少。今后30年,站起来了的中国人要站得直、站得稳、站得有尊严。”在世博公众参与馆发表演讲时,杨福家呼吁关注未来30年,“在经历了30年经济大发展之后,如何在下一个30年将国民素养提升到世界水平,至关重要。”

 
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